Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 9 mai 2026

Article 1 — Identification du vendeur

Le site pikless.com est exploité par la société HOLDINGAI LTD, société de droit anglais immatriculée sous le numéro 16382871.

Siège social : Lytchett House, 13 Freeland Park, Wareham Road, Poole, Dorset, BH16 6FA, Royaume-Uni.
Directeur de la publication : Hitch Malawin.
Téléphone : +44 75371 06967
Email : contact@pikless.com

Article 2 — Champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les ventes de produits effectuées sur le site pikless.com. Elles sont opposables au client dès la validation de sa commande. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Article 3 — Produits

Les produits proposés à la vente sont des lingettes anti-moustiques à usage biocide (TP19 — N° Inventaire 37752). La composition, les indications d'utilisation et les précautions sont mentionnées sur chaque fiche produit. Les photographies sont non contractuelles.

Utilisez les biocides avec précaution. Avant toute utilisation, lisez l'étiquette et les informations concernant le produit.

Article 4 — Prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). Pikless se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation finale de la commande.

Article 5 — Commande

Pour passer commande, le client sélectionne les produits souhaités, valide son panier, renseigne ses coordonnées de livraison et procède au paiement. La commande est confirmée par l'envoi d'un email récapitulatif à l'adresse fournie lors de la commande.

Pikless se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige existant avec le client, de commande anormale ou de problème d'approvisionnement.

Article 6 — Paiement

Le paiement s'effectue en ligne au moment de la commande, par les moyens proposés sur le site (carte bancaire, etc.), via la plateforme sécurisée Shopify Payments. Les données bancaires ne sont pas conservées par Pikless.

La commande n'est validée qu'après confirmation du paiement.

Article 7 — Livraison

Les produits sont livrés en France métropolitaine uniquement, à l'adresse indiquée lors de la commande. La livraison est effectuée par Colissimo ou Mondial Relay dans un délai de 7 à 12 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Frais de livraison :

• Gratuite dès 39€ d'achat.
• En dessous de 39€ : 4,90€ (Colissimo) ou 3,90€ (Mondial Relay).

Un email de suivi avec numéro de colis est envoyé à l'expédition. En cas de retard ou de perte, contactez-nous à contact@pikless.com.

Article 8 — Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision à contact@pikless.com avant l'expiration du délai. Les produits devront être retournés dans leur état d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client.

Exception : Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits d'hygiène descellés ou utilisés après livraison (lingettes ouvertes).

Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception de la demande de rétractation, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Article 9 — Garanties légales

Conformément aux articles L217-4 et suivants du Code de la consommation, les produits bénéficient de la garantie légale de conformité. Le client peut exiger la mise en conformité du bien par réparation ou remplacement dans un délai de 2 ans à compter de la délivrance.

Les produits bénéficient également de la garantie légale des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

En cas de défaut, contactez-nous à contact@pikless.com.

Article 10 — Responsabilité

Pikless ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits. Les produits doivent être utilisés conformément aux instructions figurant sur l'emballage et les fiches produit.

Pikless ne peut être tenu responsable des retards de livraison dus à des événements indépendants de sa volonté (grèves, intempéries, etc.).

Article 11 — Protection des données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité, accessible sur le site. Elles sont utilisées exclusivement pour le traitement de la commande et ne sont pas transmises à des tiers à des fins commerciales.

Conformément au RGPD, le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant : contact@pikless.com.

Article 12 — Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site pikless.com (textes, images, logo, marque) sont la propriété exclusive d'HOLDINGAI LTD. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation préalable écrite.

Article 13 — Médiation et litiges

En cas de litige, le client est invité à contacter Pikless en priorité à contact@pikless.com pour trouver une solution amiable.

Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement au service de médiation de la consommation. Pikless adhère au service de médiation en ligne de la Commission Européenne : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

À défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.

Article 14 — Loi applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de difficulté d'interprétation entre l'une quelconque des dispositions figurant dans les présentes CGV et son titre, les dispositions prévaudront.